En god nettside kan være enkel eller omfattende, nøktern eller leken. Det avgjørende er ikke hvor mange effekter den har, men om den gjør jobben den er laget for.
Start derfor med to spørsmål: Hvem er nettsiden til, og hva skal den gjøre?
Hva skal nettsiden gjøre?
En nettside er ikke et mål i seg selv. Den kan forklare en tjeneste, skape henvendelser, selge produkter, bygge tillit, gi praktisk informasjon eller gjøre flere av disse tingene samtidig. Men noe må være viktigst.
Når oppgaven er tydelig, blir det også lettere å avgjøre hva som skal stå først, hva som kan vente og hva som ikke trenger å være der.
Hvem er nettsiden til?
Bedriften kjenner sitt eget fag. Kunden gjør ikke nødvendigvis det. Ord, struktur og forklaringer må derfor ta utgangspunkt i menneskene som skal forstå tilbudet og ta et valg.
Hvilke spørsmål har de? Hvilke ord bruker de når de søker? Hva må de vite før de tar kontakt eller kjøper? Og hvilke oppdrag eller kunder ønsker bedriften faktisk mer av?
Innhold før pynt
Godt innhold gjør det tydelig hva bedriften tilbyr og hvorfor det er relevant. Det trenger ikke være langt. Det trenger å svare på de riktige spørsmålene.
Det beste materialet finnes ofte allerede hos menneskene i bedriften. I en samtale kan det plutselig komme en forklaring, en arbeidsmåte eller et eksempel som sier langt mer enn «høy kvalitet og god service».
«Vent. Akkurat det du sa nå, burde stå på nettsiden.»
Det er slike formuleringer det er verdt å lete etter. De kan gi retning til både teksten, bildene og resten av presentasjonen.
Design skal gjøre innholdet enklere å forstå
Godt design handler ikke om å fylle siden med virkemidler. Typografi, bilder, farger, luft og hierarki skal hjelpe den besøkende med å forstå hva som er viktig.
Et gammelt prinsipp holder fortsatt: Har det en funksjon? Nei? Fjern det.
En ryddig og tidløs løsning kan være mer effektiv enn en side som forsøker å vise alt som er teknisk mulig.
Det må være enkelt å finne frem
Navigasjonen og sidestrukturen bør følge det kunden prøver å finne, ikke nødvendigvis organisasjonskartet internt. Viktige tjenester trenger en naturlig plass, og neste steg skal være tydelig uten at hver seksjon roper etter et klikk.
Det gjelder også på mobil. En responsiv nettside er ikke bare en desktopside som har blitt smalere. Tekst, menyer, knapper, skjemaer og bilder må fortsatt fungere når plassen blir mindre.
Google må også forstå hva siden handler om
Det er fullt mulig å være særpreget og samtidig tydelig. Å finne en kreativ formulering hjelper lite hvis nettsiden skjuler hva bedriften faktisk tilbyr.
Beskrivende sidetitler, logiske overskrifter, egne sider for viktige tjenester og naturlig språk gjør innholdet enklere å forstå for både mennesker og søkemotorer. Søkeord er nyttige når de beskriver det kunden faktisk leter etter. De skal ikke presses inn for enhver pris.
Gjør neste steg tydelig
Hva skal den besøkende gjøre når informasjonen er lest? Ringe, sende en forespørsel, bestille, booke eller lese videre?
En tydelig handling betyr ikke nødvendigvis en stor knapp etter hvert avsnitt. Det betyr at veien videre er lett å forstå når kunden er klar.
Teknisk kvalitet skal helst ikke merkes
Nettsiden bør laste raskt, fungere på vanlige skjermstørrelser, bruke sikker HTTPS, ha gode sikkerhetskopier og kunne vedlikeholdes videre. Bilder bør leveres i riktig størrelse og format, og unødvendige utvidelser og funksjoner bør unngås.
Teknikken er viktig, men for kunden er den først og fremst grunnlaget for at siden bare fungerer.
Så hva er en god nettside?
En god nettside gjør det lett for de riktige menneskene å forstå hva bedriften tilbyr, hvorfor det er relevant og hva de kan gjøre videre. Innhold, design, synlighet og teknologi trekker i samme retning.
Det betyr ikke at alle nettsider skal se like ut. Tvert imot. Bedriften, målgruppen og oppgaven gir rammene. Det er innenfor dem uttrykket kan få personlighet.
Og er du usikker på hvor din egen nettside står, er det ofte nok å begynne på samme sted: Hvem er den til, og hva skal den gjøre?
- Publisert